Dostawa

Wszystkie zamówienia są wysyłane z naszego magazynu w Danii za pośrednictwem sprawdzonych firm kurierskich. Dostępne opcje dostawy mogą się różnić w zależności od lokalizacji i mogą obejmować:

• UPS Home Delivery
• UPS Access Point
• UPS Express

Dostawa standardowa

• Czas dostawy
  3-5 dni robocze.
• Koszt dostawy
  Darmowa dostawa dla zamówień powyżej 600 zł. Koszt dostawy dla zamówień poniżej tej kwoty zostanie wyświetlony podczas finalizacji zamówienia.
• Miejsce dostawy
  Adresy domowe oraz wybrane punkty odbioru.

Dostawa ekspresowa

• Czas dostawy
  Następny dzień roboczy dla zamówień złożonych przed godziną 11:00 (CET) w dni robocze.
• Koszt dostawy
  Dostawa ekspresowa nie kwalifikuje się do darmowej wysyłki i podlega oddzielnej opłacie za dostawę, która zostanie wyświetlona podczas finalizacji zamówienia.
• Miejsce dostawy
  Wyłącznie adresy domowe. Zamówienia złożone po godzinie 23:00 (CET), w weekendy lub święta nie kwalifikują się do dostawy w następnym dniu roboczym.

Aby otrzymać zamówienie przed weekendem, należy złożyć je do czwartku do godziny 11:00 (CET) i wybrać dostawę ekspresową. W przypadku zamówień złożonych po tym terminie nie możemy zagwarantować dostawy przed weekendem.

Dostawy do obszarów oddalonych

• Dostawy do odległych lub trudno dostępnych lokalizacji mogą wymagać dodatkowego czasu transportu. W takich przypadkach przewidywany czas dostawy może być dłuższy niż standardowy.

Jeśli wybierzesz UPS Access Point i nie wskażesz konkretnego punktu odbioru podczas składania zamówienia, UPS automatycznie przypisze najbliższy dostępny punkt odbioru.

Uwaga: Jeśli wybrany punkt odbioru będzie niedostępny w momencie dostawy, przesyłka zostanie przekierowana do najbliższego dostępnego punktu odbioru.

Przykro nam, że Twoja przesyłka dotarła uszkodzona. Mamy nadzieję, że znajdujące się w niej produkty są nienaruszone i w idealnym stanie.

Jeśli uszkodzeniu uległo jedynie zewnętrzne opakowanie przesyłki, a chcesz zwrócić produkty z zamówienia, możesz użyć innego opakowania do zwrotu. Jedynym wymogiem jest odpowiednie zabezpieczenie produktów, aby nie uległy uszkodzeniu podczas transportu.

Jeśli Twoja przesyłka dotarła uszkodzona, prześlij zdjęcie opakowania na adres customercare@lesdeux.com i zachowaj opakowanie, ponieważ może być ono potrzebne do przeprowadzenia postępowania reklamacyjnego z przewoźnikiem.

Kontaktując się z nami, poinformuj nas również, czy w Twoim zamówieniu brakuje jakichkolwiek produktów. Nasz Dział Obsługi Klienta z przyjemnością Ci pomoże.

Jeśli Twoja przesyłka jest oznaczona jako dostarczona, ale jej nie otrzymałeś, dalsze kroki będą zależały od wybranej metody dostawy. Zapoznaj się z informacjami dotyczącymi odpowiedniego przewoźnika poniżej.

UPS
UPS ma prawo pozostawić przesyłkę w bezpiecznym miejscu, jeśli w momencie dostawy nikogo nie ma pod wskazanym adresem. W takich przypadkach, gdy przesyłka została oznaczona przez UPS jako dostarczona, niestety nie jesteśmy w stanie podjąć dalszych działań.

Przed bezpośrednim kontaktem z przewoźnikiem zalecamy sprawdzenie okolicy miejsca dostawy oraz skontaktowanie się z sąsiadami w celu ustalenia, czy przesyłka została pozostawiona w bezpiecznym miejscu.