Procedura zwrotu
Polityka zwrotów
Jeśli chcesz zwrócić swoje zamówienie, możesz to zrobić w ciągu 30 dni od daty dostawy. Pamiętaj, że zwracane produkty muszą być w stanie oryginalnym, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu.
W przypadku zagubienia przesyłki zwrotnej podczas transportu zwrot środków będzie możliwy wyłącznie po okazaniu potwierdzenia nadania. Zalecamy dlatego zachowanie potwierdzenia nadania do momentu otrzymania i przetworzenia zwrotu.
Zwrot mojego zamówienia
- 1. Zarejestruj powód zwrotu w naszym portalu tutaj, podając swój adres e-mail i numer zamówienia.
2. Wybierz produkty, które chcesz zwrócić, i podaj powód zwrotu.
3. Użyj etykiety zwrotnej dołączonej do paczki i umieść ją na zewnątrz pudełka.
4. Zapakuj produkty w oryginalne opakowanie i dołącz dowód dostawy.
5. Zostaw paczkę w najbliższym punkcie nadania.
Najbliższy punkt nadania znajdziesz tutaj: UPS
6. Pamiętaj, aby poprosić o potwierdzenie nadania jako dowód zwrotu.
* Brak etykiety? Skontaktuj się z nami pod adresem customercare@lesdeux.com, a wyślemy Ci nową.
Należy pamiętać, że w przypadku samodzielnie zorganizowanego zwrotu ponosisz koszty wysyłki zwrotnej. Jeśli chcesz samodzielnie zorganizować zwrot, wyślij paczkę na adres:
Les Deux
AA. Louis Hansens Alle 14
3060 Espergaerde
Dania
Jeśli masz pytania lub możemy pomóc w inny sposób, zawsze możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod numerem +45 78 74 53 35 lub adresem customercare@lesdeux.com.
Tak, możliwe jest odesłanie kilku zamówień jednocześnie. Pamiętaj tylko, aby dołączyć do paczki kartkę, na której oba numery zamówień będą wyraźnie podane.
Niestety nie oferujemy wymiany zamówień online. Zamiast tego zalecamy złożenie nowego zamówienia na naszej stronie internetowej.
Zwrot środków otrzymasz w ciągu 1–4 dni roboczych od momentu, gdy zwrot dotrze do naszego magazynu.
Jeśli Twój produkt jest wadliwy, możesz zgłosić reklamację. Dołącz zdjęcie usterki wraz z paragonem lub potwierdzeniem zamówienia.
Zgodnie z duńską ustawą o sprzedaży oferujemy naprawę lub rekompensatę w przypadku uzasadnionych reklamacji, a Ty masz do dwóch lat na zgłoszenie reklamacji.
Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości, nasz zespół obsługi klienta chętnie pomoże.
Kontakt
Jeśli masz jakiekolwiek pytania, możesz sprawdzić naszą stronę FAQ, gdzie być może znajdziesz odpowiedź.
W przeciwnym razie zawsze możesz skontaktować się z naszym przyjaznym zespołem obsługi klienta za pomocą jednej z poniższych metod.
Email: customercare@lesdeux.com
Telefon: +45 78 74 53 35
Poniedziałek–piątek: 10:00 – 16:00
(Prosimy pamiętać, że wsparcie telefoniczne jest niedostępne między 12:00 a 12:30)
