Warunki korzystania

Warunki sprzedaży

Niniejsze warunki sprzedaży obowiązują przy zakupie towarów i usług na stronie lesdeux.com („Strona internetowa") z dostawą poza Danią. Zawierasz umowę z:

LES DEUX ApS
Numer rejestracyjny firmy: 33506465
Raffinaderivej 10, budynek J
2300 Kopenhaga S
customercare@lesdeux.com

(„My", „Nas", „Les Deux")

Zawarcie umowy

1.1 Składając zamówienie na Stronie internetowej, jednocześnie akceptujesz niniejsze warunki sprzedaży („Warunki sprzedaży"). Dodatkowo odsyłamy do ogólnych przepisów prawa sprzedaży i prawa umów, w tym do przepisów dotyczących umów konsumenckich w prawie duńskim, które również mają zastosowanie.

1.2 Aby złożyć zamówienie, wybierasz produkty, dodając je do koszyka. Możesz przeglądać, zmieniać i usuwać wybrane produkty z koszyka aż do momentu kliknięcia „Przejdź do kasy", gdzie zostaniesz poproszony o akceptację Warunków sprzedaży.

1.3 W kasie zostaniesz poproszony o podanie imienia i nazwiska, adresu, numeru telefonu oraz adresu e-mail. Następnie zostaniesz poproszony o wybór metody dostawy. Na każdym etapie możesz sprawdzić, czy zawartość zamówienia odpowiada Twoim oczekiwaniom. Ostatnim krokiem jest „Przejdź do płatności", gdzie należy wprowadzić dane płatności. Następnie otrzymamy Twoje zamówienie. W przypadku pomyłki przy składaniu zamówienia prosimy o kontakt z naszym działem obsługi sprzedaży, który chętnie pomoże.

1.4 Nie zawsze możemy zagwarantować dostarczenie produktów dostępnych na naszej stronie w rozsądnym czasie, mogą również wystąpić przypadkowe błędy i awarie systemu, błędy drukarskie oraz nieprawidłowe ceny. ŻADNA wiążąca umowa między nami nie zostaje zawarta, dopóki nie otrzymasz od nas potwierdzenia zamówienia na adres e-mail podany przy składaniu zamówienia.

Ceny i płatności

2.1 Wszystkie ceny na stronie internetowej zawierają lokalny podatek VAT, jeśli kupujesz z terenu UE, Norwegii, Szwajcarii lub Wielkiej Brytanii. Jeśli kupujesz z innych krajów spoza UE, do cen na stronie zostaną doliczone lokalny podatek VAT i podatki importowe. Nie ponosimy odpowiedzialności za zagraniczne podatki i cła, które mogą zostać naliczone na Twój koszt, jeśli znajdujesz się poza UE.

2.2 Akceptujemy następujące metody płatności: Mastercard, Visa, Google Pay, Apple Pay, Maestro, PayPal, Visa Electron, iDEAL (tylko Holandia), Bancontact (tylko Belgia).

2.3 Transakcję płatności obsługuje dostawca, ponieważ korzystamy z Shopify Payments z autoryzacją 3D Secure, aby zapewnić bezpieczną płatność. Zakupy dokonywane przez MobilePay, Google Pay i Apple Pay przechodzą przez własne procesy autoryzacji. Wszystko jest szyfrowane, więc Twoje dane są chronione przed osobami trzecimi. Przy płatnościach niektórymi kartami kredytowymi naliczana jest opłata odpowiadająca opłacie pobieranej przez wydawcę karty płatniczej. Wysokość opłaty zostanie ujawniona przy wyborze metody płatności.

2.4 Po otrzymaniu zamówienia rezerwujemy kwotę na Twojej karcie. Pieniądze nie zostaną pobrane z Twojego konta, dopóki produkty nie zostaną wysłane z naszego magazynu.

Dostawa

3.1 Produkty dostępne w magazynie zazwyczaj są dostarczane w ciągu 2 do 4 dni roboczych. Możesz wybrać formę dostawy, która najbardziej Ci odpowiada:

Dostawa przez DHL (Economy i Express ODD)

Oprócz stron specyficznych dla danego kraju realizujemy zamówienia na adresy międzynarodowe. Należy pamiętać, że waluta zamówień międzynarodowych będzie wyrażona w EUR.

3.2 Zastrzegamy sobie prawo do zmiany rodzaju dostawy zamówienia w zależności od tego, jakie i ile produktów zawiera zamówienie. Zmiany rodzaju dostawy nie będą powodować dodatkowych kosztów po Twojej stronie. O ile nie uzgodniono inaczej, podane terminy mają charakter orientacyjny i nie są wiążące.

Zwroty i reklamacje

4.1 Staramy się zawsze dostarczać satysfakcjonujące produkty, dlatego oferujemy bezpłatne zwroty zakupów w ciągu 30 dni od daty otrzymania. Większe zamówienia i produkty na paletach mogą wiązać się z kosztami zwrotu. Skontaktuj się z obsługą klienta, jeśli etykieta zwrotna nie została dołączona do zamówienia. Produkty muszą zawsze być zwracane w oryginalnym stanie, tj. z nieuszkodzonymi metkami, etykietami cenowymi, pudełkami na buty itp. Produkt należy wysłać do naszego magazynu:

Louis-Hansens Alle 14
3060 Espergærde
Dania

4.2 Masz 24 miesiące na zgłoszenie reklamacji zgodnie z przepisami duńskiej ustawy o sprzedaży towarów.

4.3 Jeśli chcesz zgłosić reklamację z powodu wady, musisz powiadomić nas w rozsądnym czasie po wykryciu wady. W przeciwnym razie utracisz prawo do powołania się na wadę. Reklamacja zgłoszona nie później niż 2 miesiące po momencie, w którym dowiedziałeś się o wadzie dostarczonego produktu, zawsze będzie uznawana za zgłoszoną w rozsądnym czasie, z zastrzeżeniem punktu 4.2.

4.4 W niektórych przypadkach możemy poprosić Cię o zwrot wadliwego produktu w celu jego zbadania. W związku z tym musisz przechowywać produkt w bezpiecznym miejscu do czasu nawiązania z nami kontaktu i ustalenia dalszego procesu naprawy wady.

4.5 Wady będą usuwane poprzez wymianę lub zwrot całości lub części ceny zakupu. Zastosowanie mają przepisy dotyczące wad zawarte w duńskiej ustawie o sprzedaży towarów.

Prawo odstąpienia od umowy

5.1 Masz prawo do anulowania zakupów i odstąpienia od niniejszej umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni. Okres prawa do odstąpienia od umowy wynoszący 14 dni liczy się od dnia, w którym:

obejmiesz fizycznie posiadanie produktów w przypadku zakupu towarów,

obejmiesz fizycznie posiadanie ostatniego produktu w przypadku umowy zakupu kilku produktów zamówionych w jednym zamówieniu i dostarczanych osobno.

5.2 Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o tym w jednoznacznym oświadczeniu (np. listem lub e-mailem). Możesz to zrobić, wysyłając nam e-mail z imieniem i nazwiskiem, numerem zamówienia oraz wyraźnym oświadczeniem, że chcesz skorzystać z prawa odstąpienia od całości lub części zamówienia. Możesz skorzystać ze standardowego formularza odstąpienia od umowy znajdującego się na dole tej strony lub uzyskać do niego dostęp tutaj.

5.3 Termin prawa odstąpienia od umowy zostaje dotrzymany, jeśli wyślesz oświadczenie o skorzystaniu z prawa odstąpienia przed upływem terminu odstąpienia. Nie możesz anulować zakupu jedynie poprzez odmowę odbioru bez przekazania nam jednoznacznego oświadczenia, jak określono w punkcie 5.2. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia zwrócimy płatność otrzymaną od Ciebie za anulowany zakup, w tym koszty dostawy (jednak nie dodatkowe koszty wynikłe z wyboru przez Ciebie innej metody dostawy niż najtańsza dostępna standardowa dostawa). Zwrócimy płatność bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o skorzystaniu z prawa odstąpienia, z zastrzeżeniem poniższych postanowień.

5.4 Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś do pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inną metodę zwrotu.

5.5 Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania od Ciebie towarów objętych anulowanym zakupem lub do momentu udokumentowania przez Ciebie zwrotu produktów do nas, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Ponosisz odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości produktów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób inny niż konieczny do oceny produktów.

Karta podarunkowa

6.1 Możesz zakupić karty podarunkowe na Stronie internetowej. Kupując kartę podarunkową, jednocześnie akceptujesz Warunki sprzedaży. Karty podarunkowe można kupować i wykorzystywać do zakupów online na Stronie internetowej oraz w naszych sklepach stacjonarnych.

6.2 Płatność za kartę podarunkową może być dokonana wyłącznie przy użyciu metod płatności wymienionych w punkcie 2.2 powyżej. Karty podarunkowe są wystawiane przez Les Deux ApS.

6.3 Karta podarunkowa może być wykorzystana do opłacenia całości lub części zamówienia. Jeśli wartość karty podarunkowej nie pokrywa całkowitej kwoty zamówienia, różnicę można dopłacić przy użyciu innych akceptowanych metod płatności opisanych powyżej w punkcie 2.

6.4 Jeśli Twoje zamówienie na Stronie internetowej zawiera zarówno kartę podarunkową, jak i produkty fizyczne, kwota za kartę podarunkową zostanie pobrana w momencie zakupu, natomiast kwota za produkty fizyczne zostanie pobrana z konta przy wysyłce produktów, zgodnie z Warunkami sprzedaży.

6.5 Karta podarunkowa jest wysyłana drogą elektroniczną i może być wykorzystana natychmiast po wystawieniu.

6.6 Karta podarunkowa jest ważna przez 3 lata od daty zakupu. Zakup karty podarunkowej podlega prawu odstąpienia od umowy zgodnie z punktem 5 powyżej i daje Ci do niego dostęp. Po upływie okresu ważności karta podarunkowa nie może być używana do zakupu produktów, ale może zostać wypłacona bez opłat od daty wygaśnięcia przez okres od zera do dwunastu (0 do 12) miesięcy. Karty podarunkowe starsze niż cztery (4) lata od daty zakupu nie mogą być używane, reaktywowane ani wymieniane na gotówkę.

6.7 Nie ponosimy odpowiedzialności za wystawione karty podarunkowe, ponieważ jako klient odpowiadasz za kartę podarunkową, a tym samym za ryzyko jej utraty, kradzieży, niewłaściwego użycia itp.

6.8 Les Deux zastrzega sobie prawo do zmiany warunków kart podarunkowych w dowolnym momencie i bez powiadomienia. Aktualnie obowiązujące warunki są dostępne na Stronie internetowej.

6.9 W przypadku pytań dotyczących karty podarunkowej zapraszamy do kontaktu z naszą obsługą klienta pod adresem e-mail: customercare@lesdeux.com

Zastrzeżenia

7.1 Na Stronie internetowej mogą wystąpić błędy techniczne lub typograficzne. W związku z tym możemy wprowadzać zmiany na Stronie internetowej bez powiadomienia, a także zastrzegamy sobie prawa w przypadku takich błędów.

7.2 Możemy zmienić Warunki sprzedaży dla wszystkich przyszłych zamówień ze Strony internetowej bez powiadomienia.

Zapytania i skargi

8.1 W przypadku pytań, uwag lub chęci zgłoszenia skargi dotyczącej produktu zakupionego na Stronie internetowej zachęcamy do kontaktu z nami w formie pisemnej, po czym rozpatrzymy Twoje zapytanie.

8.2 Jeśli nie uda się osiągnąć rozwiązania, masz również prawo do złożenia skargi w duńskim centrum rozwiązywania sporów konsumenckich: Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Skargę można również złożyć przez portal skarg Domu Rad: Nævnenes Hus tutaj.

8.3 Konsumenci z innego kraju UE mogą również złożyć skargę za pośrednictwem internetowej platformy rozwiązywania sporów Komisji Europejskiej: http://ec.europa.eu/odr.

Prawa własności intelektualnej

9.1 Treści Strony internetowej, jak również produkty sprzedawane na Stronie internetowej są chronione między innymi prawami autorskimi, prawami z rejestracji wzorów oraz znakami towarowymi Les Deux i prawami autorskimi naszych licencjodawców. Dotyczy to funkcji, oprogramowania, tekstów, obrazów, filmów, dźwięku, marek, projektów itp. Nie wolno kopiować, zmieniać, publikować ani ponownie publikować materiałów ze Strony internetowej.

9.2 Treści Strony internetowej nie wolno powielać ani zapisywać. Jeśli chcesz wykorzystać części treści Strony internetowej lub innych materiałów należących do nas, musisz uzyskać pozwolenie Les Deux przed jakimkolwiek użyciem.

9.3 Nazwa LES DEUX® oraz znak II®, a także wszystkie powiązane nazwy, logo, produkty i projekty oraz związane z nimi prawa są własnością Les Deux i nie mogą być używane bez uprzedniej pisemnej zgody Les Deux.

Siła wyższa

10.1 Akceptujesz, że w przypadku zdarzeń pozostających poza naszą rozsądną kontrolą, w tym między innymi strajków, lokautów lub innych form konfliktów zawodowych (niezależnie od tego, czy dotyczą one naszej siły roboczej, czy innych stron), niedoborów w sieciach transportowych, klęsk żywiołowych, pandemii (w tym COVID-19 w obecnie znanej formie, jak również wszelkich innych możliwych przyszłych form, które mogą wystąpić i powodować opóźnienia produkcji lub trudności z dostawą), wojen, zamieszek, niepokojów społecznych, celowych szkód, przestrzegania prawa lub nakazu rządowego, zasad, regulacji lub instrukcji, trudności z uzyskaniem pozwoleń, w szczególności licencji importowych i eksportowych, wypadków, awarii zakładu lub maszyn, niedoboru energii, pożaru, powodzi, burzy lub zaniedbania ze strony dostawców lub poddostawców, które uniemożliwiają terminowe wykonanie umowy („Siła wyższa"), czas dostawy naszych usług może zostać przedłużony o okres, w jakim trwa zdarzenie Siły wyższej i jego skutki. W przypadku Siły wyższej niezwłocznie powiadomimy Cię o opóźnieniu w dostawie.

Nasze wykorzystanie danych osobowych (Polityka prywatności)

11.1 Aby zawrzeć i zrealizować umowę z Tobą, rejestrujemy i przetwarzamy Twoje dane osobowe, w tym informacje o:

Twoim imieniu i nazwisku
Twoim adresie
Twoim numerze telefonu
Twoim adresie e-mail

Więcej informacji o naszym przetwarzaniu danych osobowych znajdziesz w naszej polityce prywatności dostępnej tutaj: Polityka prywatności.

PLIKI COOKIES

12.1 Korzystamy z plików cookies na stronie internetowej. Więcej informacji o korzystaniu z plików cookies znajdziesz w naszych warunkach: Polityka cookies.

Formularz odstąpienia od umowy

Niniejszy formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy.

Formularz odstąpienia

13.1.1 Jeśli chcesz skorzystać z prawa do odstąpienia od zamówienia, możesz użyć następującego formularza odstąpienia:

Do:
_____________________
_____________________

Imię i nazwisko konsumenta:
Adres konsumenta:

Ja ___________________________________ niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów: __________________________________________________________________________________.

Zamówione w dniu __________________ i otrzymane w dniu ___________________.

_____________________
Data i podpis

21.2 Jeśli chcesz skorzystać z prawa odstąpienia od usługi na Stronie internetowej, możesz użyć następującego formularza odstąpienia:

Do:
_____________________
_____________________

Imię i nazwisko konsumenta:
Adres konsumenta:

Ja ___________________________________ niniejszym informuję o odstąpieniu od usługi na Stronie internetowej: __________________________________________________________________________________.

Data zawarcia umowy: ___________________.

_____________________
Data i podpis