Jeśli chcesz anulować swoje zamówienie, skontaktuj się jak najszybciej z naszym działem obsługi klienta, podając numer zamówienia. Pamiętaj, że nie możemy wprowadzać zmian w zamówieniu, możemy je jedynie anulować, dzięki czemu możesz złożyć nowe zamówienie.

Jeśli masz już potwierdzenie wysyłki, nie możemy już anulować ani zmienić Twojego zamówienia. W takim przypadku prosimy o odmowę przyjęcia przesyłki lub zwrot zamówienia zgodnie z naszą standardową polityką zwrotów.

Przykro nam słyszeć, że w Państwa zamówieniu brakuje niektórych produktów. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem customercare@lesdeux.com, podając numer zamówienia, brakujące produkty oraz zdjęcie opakowania — chętnie pomożemy w dalszych krokach.

Prosimy o zachowanie opakowania, ponieważ będzie ono potrzebne do wyjaśnienia sprawy z firmą przewozową.

Przykro nam, że jeden z produktów w Twoim zamówieniu okazał się niedostępny.

Jeśli chcesz kupić ten sam produkt, a na stronie internetowej widnieje informacja, że dostępna jest tylko jedna lub kilka sztuk, skontaktuj się z naszym zespołem Customer Care pod adresem customercare@lesdeux.com. Chętnie sprawdzimy, czy produkt jest nadal dostępny, czy też rozbieżność w stanie magazynowym wynika z błędu technicznego.

Jeśli produkt jest obecnie wyprzedany na stronie internetowej, zalecamy skorzystanie z funkcji „Powiadom mnie, gdy produkt będzie ponownie dostępny” na stronie produktu. Po zapisaniu się otrzymasz wiadomość e-mail, gdy tylko produkt ponownie pojawi się w sprzedaży.

Jeśli w Twoim zamówieniu brakuje produktu, skontaktuj się z naszym zespołem Customer Care i podaj następujące informacje:

• Numer zamówienia
• Nazwę produktu lub produktów, których nie otrzymano
• Zdjęcie opakowania przesyłki

Po otrzymaniu tych informacji sprawdzimy sprawę i skontaktujemy się tak szybko, jak to możliwe.